TROCAS & DEVOLUÇÕES
A loja Donna Chic Lingerie, Unipessoal, Lda oferece a garantia de que se de alguma forma não estiver 100% satisfeita, poderá nos devolver os artigos, de acordo com os nossas Condições Gerais de Venda On-line:
BOAS CONDIÇÕES: Por questões de higiene e protecção do cliente todos os artigos devem estar no seu estado original incluindo as embalagens e etiquetas que não poderão ter sido removidas.
ENVIO EM CAIXA DE CARTÃO (obrigatório): não aceitamos trocas de artigos mal acondicionados que cheguem danificados às nossas instalações. Todos os artigos devem ser embalados numa caixa de cartão ou envelope almofadado (de preferência deverá utilizar a nossa embalagem postal na qual recebeu os artigos) para que o conteúdo nos chegue intacto, Dada a natureza delicada das peças também não efectuamos trocas de artigos cuja prova tenha provocado danos nos tecidos, sinais de maquilhagem, perfume, etc...
TROCA DE SOUTIENS: os soutiens deverão ser devolvidos tal como foram recepcionados, dentro de uma caixa de cartão e as copas acondicionados da mesma forma. As copas almofadadas não poderão ser invertidas ou encaixadas de forma diferente da recepcionada, dado que poderá provocar enrugamento e deformação das mesmas.
ARTIGOS COM ETIQUETAS REMOVIDAS NÃO SÃO ACEITES PARA TROCA.
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR EXTRAVIOS DE ENVIOS CASO O CLIENTE NÃO OPTE PELO ENVIO EM CTT REGISTADO. Como efectuar uma TrocaDeverá enviar os artigos para a seguinte morada.
Os portes de envio para as nossas instalações, terão de ser suportados pelo cliente.
Donna Chic Lingerie, Unipessoal, Lda
Rua Professor Duarte Leite, n.137 3.Esq
4200-270 Porto
NOTAS IMPORTANTES:
O cliente deixa de beneficiar da oferta dos portes de envio, caso solicite reembolso de artigos.Reembolso Integral: No caso de solicitação do reembolso integral será deduzido o valor de 4.90€ para pagamento de despesas de expedição e outros custos de preparação e tratamento de encomenda. A oferta de portes de envio aplica-se apenas quando o cliente fica com artigos de valor superior a 50€.Caso o custo de envio tenha sido superior a 4.90€ será deduzido o custo de real do envio.Reembolso Parcial: No caso de solicitação do reembolso parcial, e caso o cliente tenha beneficiado da oferta dos portes de envio, deixa de beneficiar desta oferta e serão cobrados os portes de envio (não aplicável para clientes que fiquem com artigos de valor superior a 50€).Reembolsos: Os reembolsos são realizados através de transferência bancária ou para o cartão de crédito conforme o método de pagamento escolhido aquando da realização da encomenda.. A oferta dos portes de envio relativos a trocas aplica-se apenas quando o cliente fica com o artigo. Ao realizar a devolução (da troca) e solicitar o reembolso, serão deduzidos todos os valor dos portes de envio, dos quais tenha beneficado da oferta.
Estado das Encomendas
Para verificar o estado da sua encomenda realizada na Loja Donna Chic Lingerie, Unipessoal, Lda, simplesmente faça login na sua conta cliente e clique em "Estado das Minhas Encomendas". Aqui poderá consultar se a sua encomenda se encontra pendente, em processamento ou se já foi enviada. Em alternativa poderá utilizar os nossos contactos telefónicos ou email.Privacidade & SegurançaA Loja Donna Chic Lingerie, Unipessoal, Lda utiliza um sistema de segurança de forma a que toda a sua informação pessoal (nome, endereço, password e número do cartão de crédito) estará sempre protegida. Sempre que criar uma conta, fizer login ou proceder ao pagamento da sua encomenda passará a estar em modo de segurança no seu computador. Pode confirmar que está em modo de segurança através do seguinte: "http" será substituído por "https" no seu endereço electrónico. Verá também um cadeado no seu browser indicando que a encriptação está a ser realizada.Embalagens
As nossas embalagens são totalmente seguras e discretas. Não contém nenhuma informação do conteúdo e são lacradas com fita adesiva, não sendo possível determinar o conteúdo pelo lado exterior. Apenas aparecerá como remetente o nome da nossa loja e o nosso apartado.